Continuada - Proceso general

Tips Generales

• 🎭 SCRIPTS

  Etapa	Objetivo	Speech sugerido
  1. Saludo y Presentación	Identificación + confianza + presentación institucional	“Hola, ¿hablo con [Nombre]? Te saluda [Agente], de Infinited, la línea de educación continuada de Areandina. Espero que te encuentres bien.
  2. Por qué te llamamos	Dar contexto institucional, propósito académico y beneficio	“Para Areandina es fundamental que nuestros estudiantes y profesionales continúen fortaleciendo su perfil y manteniéndose actualizados. Por ello, a través de nuestra línea Infinited te ofrecemos diplomados y cursos diseñados para el desarrollo continuo, y actualmente contamos con un beneficio especial que podrías aplicar en tu formación.”
  3. Perfilación (Venta consultiva)	Comprender situación para orientar adecuadamente	“Para brindarte información precisa ¿En qué área te gustaría seguir fortaleciendo tu perfil profesional?”
  4. Beneficios del programa	Conectar su necesidad con la oferta de valor	“Con base en lo que me compartes, contamos con un [diplomado/curso] en [área] que te permitirá actualizarte de manera práctica, fortalecer tu hoja de vida y avanzar en tu desarrollo profesional, con el respaldo académico de Areandina.”
  5. Cierre orientado a acción	Generar paso concreto (envío de info, guía, cupo)	“Puedo enviarte la información completa del programa y el beneficio disponible para que la revises. ¿Prefieres recibirla por WhatsApp o por correo electrónico?”
  6. Cierre con invitación a buscarnos después	Mantener puerta abierta + preservar relación	“Perfecto, entiendo. Te compartiré igualmente la información de Infinited para que la tengas disponible. Cuando decidas actualizar tu perfil profesional, estaremos listos para acompañarte en el proceso.”

• 🧩TABLA – MANEJO DE OBJECIONES

  Objeción	Respuesta estratégica corta
  Estoy realizando cursos cortos con el SENA.	“Excelente que ya estés formándote. Los cursos del SENA son una base sólida, y los programas de Infinited te permiten complementar esa formación con una certificación universitaria, lo cual aumenta tu posicionamiento profesional. ¿En qué área deseas seguir fortaleciendo tu perfil?”
  Recién egresado, quiero un descanso académico.	“Es completamente válido. Los programas de Infinited son cortos, prácticos y sin carga académica pesada, ideales para mantenerte actualizado sin entrar en estudios extensos. ¿Qué área te interesaría fortalecer mientras te mantienes activo?”
  Estoy sin trabajo.	“Para Areandina es fundamental acompañar a nuestros egresados en el fortalecimiento constante de su perfil profesional. Por ello, desde nuestra línea Infinited te ofrecemos diplomados y cursos actualizados, y cuentas con un beneficio especial del 25% por ser egresado, aplicado sobre el valor total del programa.”
  Mi empresa me da cursos gratuitos.	“Es una ventaja importante. Los programas de Infinited funcionan como un complemento externo y universitario, que fortalece tu perfil por fuera de tu empresa y te respalda en futuros procesos laborales. ¿Qué área te gustaría proyectar a nivel profesional?”
  Prefiero hacer un posgrado.	“Perfecto, es una excelente meta. Muchos estudiantes toman un programa corto con Infinited para prepararse antes del posgrado, validar el área y llegar con una base más sólida. ¿Qué área te gustaría explorar antes de iniciar tu posgrado?”
  Ya hice un diplomado y no me interesa más.	“Ese diplomado ya te aporta mucho. Los programas de Infinited pueden complementar y profundizar ese conocimiento para fortalecer aún más tu perfil. ¿Hay algún tema puntual que quieras reforzar o actualizar?”
  Soy ama de casa.	“Entiendo. Contamos con programas flexibles y virtuales, ideales para estudiar desde casa y prepararte para futuras oportunidades laborales o emprendimientos. ¿Hay algún tema que te interese desarrollar?”

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• 🗣️ Mensaje de apertura consultiva (WhatsApp / Llamada)

  👋 Hola [Nombre], qué gusto saludarte.

  Soy [Tu Nombre], del equipo de Educación Continuada y Formación Empresarial de Areandina.

  Como graduado/a Areandino, sabemos que estás buscando seguir creciendo profesionalmente, y por eso quiero contarte sobre nuestros programas.

  🎓 Además, por ser parte de nuestra comunidad de graduados, puedes acceder a beneficios exclusivos, como descuentos especiales, asesoría personalizada y contenidos actualizados con enfoque práctico y vanguardista.

  ¿Te gustaría conocer las opciones que tenemos disponibles para ti?

  Estoy aquí para ayudarte a elegir el programa que mejor se adapte a tus metas.

• 🎯 Mensaje de valor institucional (para reforzar confianza y respaldo)

  En Areandina, la calidad y la innovación son parte de nuestro ADN 💙.

  Contamos con Acreditación Institucional de Alta Calidad Multicampus otorgada por el Ministerio de Educación Nacional, y somos una de las pocas instituciones en Colombia con acreditación internacional EQAA.

  Además, nuestros programas han sido reconocidos por organismos internacionales como AICE y EQUAA (Gold Class), garantizando una formación con estándares globales y enfoque práctico.

  Si quieres, puedo mostrarte un programa que se alinee con tus metas profesionales y que además aproveche tu beneficio como egresado Areandino. ¿Te gustaría?

• 🔚 Mensaje de cierre consultivo (para agendar o concretar la inscripción)

  Me alegra que sigas apostándole a tu crecimiento profesional 🌱.

  ¿Qué te parece si agendamos una llamada rápida para contarte más sobre el programa que mejor se adapta a tu perfil y los descuentos exclusivos para graduados?

  También puedo enviarte el enlace de inscripción si ya estás listo/a para dar el siguiente paso.

  ¡Estoy aquí para acompañarte en este nuevo impulso a tu carrera!

• 💡 Tip adicional

  Cuando el contacto responda positivamente, puedes hacer una pregunta de descubrimiento suave, por ejemplo:

  “Genial, [Nombre]. Cuéntame, ¿qué área del marketing te gustaría fortalecer: estrategias digitales, analítica y métricas, o liderazgo de marca?”

• Clasificación de Programas según su Tipo y Alianza Esta tabla describe las diferentes categorías de programas según su origen, frecuencia de apertura y relación con aliados estratégicos (partners). Cada definición permite identificar el nivel de autoría y el modelo operativo bajo el cual se oferta cada diplomado y/o curso.

• Modalidad de los Programas Académicos La siguiente tabla presenta las distintas modalidades bajo las cuales se desarrollan los programas ofrecidos por la institución. Cada modalidad define la forma de interacción, los recursos disponibles y la metodología de aprendizaje implementada.

En la carpeta de Drive https://drive.google.com/drive/folders/1JOaJUuymLtp-6a9BaDZ1wxRgLktT3VS_?usp=sharing se encuentran las fichas técnicas de los programas más vendidos, donde se detallan sus características, duración, contenidos y condiciones específicas de oferta.

En este link encontrarás la parametrización para saber los precios, metodología, duración, inicio de clases y demás: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MTTvrDR1mYVUcIDsT9H0KWKqj37gpqAa/edit?gid=488570265#gid=488570265