Admisiones - Banner: Migración de doc errada

📄 ¿Qué hacer cuando los documentos no migran correctamente a Banner?

Si detectas que un documento no se migró correctamente de FDI a Banner, sigue este paso a paso para garantizar la correcta gestión y trazabilidad:

✅ 1️⃣ Crea un caso en CRM:

• Tipificación: ADM_verificación de documentos de inscripción

• Título:

  • Para virtual y distancia: ADM_verificar documentos – virtual y distancia

  • Para presencial: ADM_verificar documentos – presencial

• En el área de derivación, busca y selecciona manualmente ADM_Tecnología Banner para que el caso llegue al equipo encargado.

📌 Importante:

• No elimines la inscripción ni crees una nueva.

🕒 Tiempo de respuesta: máximo 3 días hábiles.

🔍 Cómo saber si un documento no migró a Banner:

1. Revisa en FDI si el documento está pendiente por revisar por parte de admisiones.

2. Ingresa a Banner (forma GZAUPDO) para verificar si el documento aparece cargado. Si no está, significa que no migró correctamente.

📥 Una vez recibas la respuesta del caso:

• Vuelve a cargar el documento en FDI utilizando el Track ID original (el documento no queda alojado en otro lugar).

• Valida nuevamente en Banner que el documento se haya cargado correctamente.

• Espera la revisión de admisiones para continuar el proceso.