Admisiones - Matriz de tipificación Genesys y Creación de actividad de llamada HubSpot

📞 Matriz para tipificación correcta y registro manual de llamadas

✨ En este enlace encontrarás la matriz oficial que explica cómo debe hacerse la tipificación correcta en Genesys y en HubSpot, especialmente para los casos en los que no se genera automáticamente el registro de llamada en el negocio de HubSpot por falta de integración.

🔗 Consulta aquí la matriz de tipificación y registro manual

En esta matriz encontrarás:
✅ La forma correcta de tipificar las interacciones en Genesys.
✅ Los pasos detallados para crear y asociar manualmente la actividad de llamada en HubSpot cuando el registro no se crea automáticamente.
✅ Ejemplos prácticos para garantizar que toda la gestión comercial y de servicio quede trazada correctamente en el historial del aspirante.

📌 Importante: Registrar manualmente estas llamadas asegura que toda la trazabilidad de contactos, seguimientos y casos quede visible en el negocio, y que otras áreas puedan dar continuidad de manera efectiva.